Termini e condizioni del servizio
La presente pagina disciplina l'utilizzo del nostro sito web e dei servizi di vendita di mobili e articoli per la casa. Accedendo al sito o effettuando un acquisto, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di utilizzare i nostri servizi.
Finalità e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il nostro sito, creano un account, effettuano ordini o utilizzano i servizi messi a disposizione dalla nostra piattaforma.
Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza d'acquisto trasparente, sicura e affidabile, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.
Account utente
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Le credenziali di accesso devono essere conservate con la massima riservatezza. Tutte le attività effettuate tramite l'account sono considerate eseguite dal titolare dello stesso.
Qualora si sospetti un accesso non autorizzato o un utilizzo improprio dell'account, l'utente dovrà contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti affinché possano essere adottate le opportune misure di sicurezza.
Disponibilità del sito
Adottiamo ogni ragionevole misura per garantire il corretto funzionamento del sito e dei servizi offerti.
Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, eventi imprevedibili o cause indipendenti dalla nostra volontà. In tali circostanze faremo il possibile per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.
Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a presentare descrizioni, fotografie e specifiche tecniche il più possibile accurate.
Le immagini hanno finalità illustrative e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale dovute a illuminazione, impostazioni dello schermo o naturali variazioni dei materiali.
Qualora venissero riscontrati errori nelle informazioni pubblicate, ci riserviamo il diritto di correggerli in qualsiasi momento.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata regolarmente ma non può essere garantita in tempo reale.
Qualora un prodotto risultasse indisponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo tempestivamente il cliente offrendo una delle seguenti opzioni:
- sostituzione con un prodotto equivalente, previo consenso;
- rimborso completo dell'importo versato.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprendono l'IVA ove applicabile.
Il prezzo visualizzato al momento della conferma dell'ordine rappresenta il prezzo applicato all'acquisto.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti di prezzo o di descrizione prima della spedizione dell'ordine. Qualora ciò avvenga, il cliente verrà informato e potrà scegliere se confermare o annullare l'ordine senza alcun costo.
Ordini e conferma
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto.
Dopo la ricezione dell'ordine, il cliente riceverà una conferma automatica via e-mail contenente il riepilogo dell'acquisto.
L'ordine sarà considerato accettato una volta completate le necessarie verifiche amministrative e di disponibilità dei prodotti.
Modalità di pagamento
Mettiamo a disposizione metodi di pagamento sicuri tramite fornitori certificati.
L'addebito avverrà secondo le modalità previste dal metodo di pagamento selezionato durante l'acquisto.
Nel caso in cui il pagamento non venga autorizzato, l'ordine non potrà essere elaborato.
Preparazione e spedizione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
La consegna è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono compresi tra 4 e 9 giorni lavorativi, salvo ritardi imputabili ai corrieri o a circostanze eccezionali.
Per ordini di importo pari o superiore a 190 € la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 190 € viene applicato un costo di spedizione pari a 7,99 €.
Tutti i prezzi comprendono gli eventuali dazi doganali applicabili, pertanto il cliente non dovrà sostenere costi doganali aggiuntivi al momento della consegna.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.
Annullamento dell'ordine
L'ordine può essere annullato gratuitamente fino al momento della spedizione.
Per richiedere l'annullamento è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Qualora l'ordine fosse già stato affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo direttamente.
Il cliente potrà rifiutare la consegna oppure esercitare il diritto di reso secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna, purché il prodotto venga restituito inutilizzato, completo di accessori, etichette e, preferibilmente, nell'imballaggio originale.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Per informazioni dettagliate è possibile consultare la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per la gestione degli ordini, l'assistenza clienti e il miglioramento dei nostri servizi.
Per maggiori dettagli è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana e dalla legislazione dell'Unione Europea applicabile ai contratti conclusi con i consumatori.
In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di intraprendere eventuali azioni legali.
Resta salvo il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente prevista dalla legge.
Modifiche ai presenti Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le eventuali modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.
Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, perdita di dati, perdita di profitto o altri danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.
La presente clausola non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, design, layout, marchi e altri materiali, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.
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Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi offerti, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.
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Telefono Servizio Clienti:+1 (256) 489-6305
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