Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Ci impegniamo a gestire ogni ordine con attenzione e a garantire un servizio di consegna affidabile. In questa sezione sono riportate le principali informazioni riguardanti l'elaborazione degli ordini, i tempi di trasporto, le tariffe di spedizione e le modalità di assistenza disponibili.
Elaborazione e Preparazione degli Ordini
Gli ordini vengono gestiti dal nostro team dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei fine settimana e delle festività.
Quando il pacco viene consegnato al corriere, invieremo una comunicazione e-mail contenente le informazioni relative alla spedizione, incluso il codice di tracciamento.
Qualora non dovessi ricevere la comunicazione prevista, ti suggeriamo di controllare anche le cartelle "Spam" o "Posta indesiderata" del tuo account e-mail.
Tempi di Preparazione
La normale preparazione di un ordine richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi.
Per gli ordini effettuati e pagati entro le 18:00 (CET) di una giornata lavorativa, l'elaborazione può iniziare già nello stesso giorno.
Gli ordini completati dopo le 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in gestione a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
I tempi sopra indicati sono indicativi e potrebbero variare in presenza di un elevato numero di ordini, periodi particolarmente intensi o situazioni eccezionali.
Tempi di Consegna
Dopo la partenza della spedizione, il periodo stimato per la consegna è generalmente compreso tra 4 e 9 giorni lavorativi.
La durata effettiva può dipendere dalla località di destinazione, dalla gestione del corriere e da eventuali condizioni operative straordinarie.
Fattori quali condizioni meteorologiche avverse, controlli di sicurezza, eventi eccezionali o altre circostanze non direttamente controllabili da noi possono determinare variazioni nei tempi previsti.
Destinazioni Disponibili
Al momento, il servizio di consegna è disponibile esclusivamente all'interno del territorio italiano.
Non effettuiamo attualmente spedizioni verso altri Paesi o destinazioni al di fuori dell'Italia.
Costi di Spedizione
Per gli ordini il cui valore complessivo è inferiore a 190 €, viene applicato un costo di spedizione di 7,99 €.
Gli ordini di valore pari o superiore a 190 € usufruiscono invece della spedizione gratuita.
Quando applicabile, il costo della consegna verrà indicato chiaramente durante il checkout prima che l'ordine venga definitivamente confermato.
Gli eventuali dazi doganali applicabili sono già compresi nei prezzi pubblicati sul sito. Di conseguenza, non sono previsti ulteriori oneri doganali al momento della consegna.
Servizi di Corriere
Per la gestione delle spedizioni collaboriamo con operatori logistici professionali e riconosciuti a livello internazionale.
In base alla destinazione, alla tipologia dell'ordine e alle esigenze operative, la spedizione potrà essere affidata a UPS, FedEx, DHL Express o ad altri partner logistici equivalenti.
La selezione del corriere viene effettuata in funzione della soluzione più adatta a garantire una consegna efficiente e sicura.
Monitoraggio della Spedizione
Al momento della spedizione, riceverai un'e-mail con il relativo numero di tracciamento.
Lo stato dell'ordine potrà essere verificato attraverso la sezione "Tracciamento Ordine" del nostro sito oppure direttamente tramite la piattaforma online del corriere incaricato.
Dopo la presa in carico da parte del corriere, potrebbe essere necessario attendere alcune ore prima che le informazioni di tracking vengano aggiornate nel sistema.
Modifica dell'Indirizzo di Consegna
Qualora fosse necessario modificare l'indirizzo indicato nell'ordine, ti chiediamo di contattare il nostro Servizio Clienti entro 24 ore dalla conferma dell'ordine.
Una volta avviata la preparazione del prodotto o dopo che il pacco è stato affidato al corriere, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile.
In ogni caso, il nostro team farà il possibile per verificare se la richiesta può ancora essere effettuata dal punto di vista operativo.
Consegna Non Riuscita
Il cliente è responsabile della corretta e completa indicazione dell'indirizzo di consegna.
Se il corriere non riesce a completare la consegna a causa di dati errati, incompleti o insufficienti, potrebbe effettuare un ulteriore tentativo oppure procedere alla restituzione del pacco al nostro magazzino.
Qualora siano previsti costi aggiuntivi a causa di informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente, tali costi potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Servizio Clienti
Per richieste relative alla spedizione, al tracciamento dell'ordine, ai tempi di consegna o ad eventuali problematiche durante il trasporto, il nostro Servizio Clienti è disponibile per offrirti supporto.
Puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:
E-mail:
service@warmorae.com
Telefono Servizio Clienti:
+1 (256) 489-6305
Indirizzo:
10217 Gibraltar Dr SE, Huntsville, AL 35803, United States
Orari di disponibilità:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)