Termini di servizio
Termini e Condizioni
La presente pagina stabilisce le condizioni che regolano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, nonché l'acquisto di mobili e articoli per la casa attraverso la nostra piattaforma. La navigazione sul sito e il completamento di un ordine comportano l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Prima di utilizzare i nostri servizi, ti consigliamo di leggere attentamente quanto segue.
Finalità e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al nostro sito, registrano un account, acquistano prodotti o usufruiscono dei servizi disponibili sulla piattaforma.
Ci impegniamo a garantire un processo di acquisto chiaro, sicuro e affidabile, operando nel rispetto della normativa italiana e delle disposizioni europee applicabili.
Account Utente
Per accedere ad alcune funzionalità del sito potrebbe essere richiesta la registrazione di un account personale.
Durante la registrazione, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a provvedere alla loro modifica qualora cambino nel corso del tempo.
Le credenziali dell'account devono essere mantenute riservate e non devono essere comunicate a soggetti non autorizzati. L'utente è responsabile delle operazioni effettuate attraverso il proprio account.
In presenza di accessi sospetti, attività non riconosciute o possibili utilizzi non autorizzati, l'utente deve informare tempestivamente il nostro Servizio Clienti, consentendoci di adottare le necessarie misure di protezione.
Funzionamento e Disponibilità del Sito
Adottiamo misure adeguate per mantenere il sito accessibile e assicurare il regolare funzionamento dei servizi.
Nonostante ciò, la disponibilità della piattaforma potrebbe essere temporaneamente limitata a causa di interventi di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, eventi imprevedibili o circostanze al di fuori del nostro controllo.
In tali situazioni, ci impegneremo a intervenire nel più breve tempo ragionevolmente possibile per ripristinare la normale operatività.
Descrizione e Informazioni sui Prodotti
Facciamo il possibile affinché descrizioni, immagini e caratteristiche tecniche pubblicate sul sito siano precise e aggiornate.
Le fotografie dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Possono verificarsi lievi differenze tra le immagini visualizzate online e il prodotto ricevuto, dovute, ad esempio, alle impostazioni del dispositivo, alle condizioni di illuminazione o alle caratteristiche naturali dei materiali.
Nel caso in cui vengano individuate inesattezze nelle informazioni pubblicate, ci riserviamo la possibilità di apportare le necessarie correzioni.
Disponibilità e Stock
Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate periodicamente, ma non è sempre possibile garantire che riflettano la situazione dello stock in tempo reale.
Se, dopo la conferma dell'ordine, il prodotto acquistato dovesse risultare non disponibile, informeremo il cliente il prima possibile e potremo proporre:
-
La sostituzione con un articolo equivalente, previa approvazione del cliente;
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Il rimborso integrale dell'importo già corrisposto.
Prezzi e Condizioni Economiche
I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e includono l'IVA, ove applicabile.
Il prezzo applicato all'ordine è quello visualizzato al momento della conferma dell'acquisto.
Nel caso di errori evidenti relativi al prezzo o alla descrizione di un prodotto, ci riserviamo il diritto di correggere tali informazioni prima della spedizione.
Qualora una correzione incida sul prezzo dell'ordine già effettuato, il cliente verrà informato e potrà decidere se confermare l'acquisto alle condizioni corrette oppure annullare l'ordine senza costi aggiuntivi.
Ordini e Conferma dell'Acquisto
L'inoltro di un ordine rappresenta una richiesta di acquisto da parte del cliente.
Dopo aver ricevuto l'ordine, invieremo automaticamente una comunicazione e-mail contenente il riepilogo dei prodotti e delle informazioni relative all'acquisto.
L'ordine diventerà effettivo dopo il completamento delle verifiche necessarie relative al pagamento, ai dati dell'ordine e alla disponibilità dei prodotti.
Metodi di Pagamento
Mettiamo a disposizione sistemi di pagamento progettati per garantire transazioni sicure attraverso fornitori di servizi autorizzati.
Il pagamento viene effettuato secondo le modalità previste dal metodo selezionato durante il checkout.
Se il pagamento non viene autorizzato o non viene completato correttamente, non sarà possibile procedere con l'elaborazione dell'ordine.
Elaborazione e Spedizione degli Ordini
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
Effettuiamo consegne esclusivamente all'interno del territorio italiano.
Dopo la spedizione, il periodo di consegna stimato è generalmente compreso tra 4 e 9 giorni lavorativi, fatta eccezione per eventuali ritardi causati dal corriere, condizioni operative particolari o eventi eccezionali.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 190 €, non viene applicato alcun costo di spedizione.
Per gli ordini inferiori a 190 €, è previsto un contributo di spedizione pari a 7,99 €.
Gli eventuali dazi doganali applicabili sono già inclusi nei prezzi indicati, pertanto non sono previsti ulteriori costi doganali a carico del cliente al momento della consegna.
Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.
Cancellazione dell'Ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine senza costi fino a quando la spedizione non è stata effettuata.
La richiesta deve essere inoltrata al nostro Servizio Clienti, indicando il relativo numero d'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Qualora il pacco sia già stato consegnato al corriere, la cancellazione diretta dell'ordine non sarà più possibile.
In tale situazione, il cliente potrà rifiutare la consegna oppure richiedere un reso in conformità con le condizioni stabilite nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Resi, Sostituzioni e Rimborsi
Il cliente può presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.
Per essere idoneo al reso, l'articolo dovrà essere inutilizzato, completo di accessori ed etichette e, ove possibile, restituito nell'imballaggio originale.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi mediante il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.
Per conoscere tutte le condizioni e le procedure applicabili, si invita a consultare la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.
Raccogliamo e utilizziamo esclusivamente le informazioni necessarie per gestire gli ordini, fornire assistenza ai clienti e migliorare la qualità dei nostri servizi.
Per informazioni più dettagliate sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati, è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
Legge Applicabile e Gestione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa italiana e dalle disposizioni del diritto dell'Unione Europea applicabili ai rapporti contrattuali con i consumatori.
In caso di controversia relativa all'utilizzo del sito o all'acquisto dei prodotti, le parti cercheranno innanzitutto di raggiungere una soluzione attraverso un confronto amichevole.
Resta in ogni caso fermo il diritto del consumatore di rivolgersi agli organi e alle autorità competenti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Aggiornamento dei Termini e Condizioni
Possiamo modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario, ad esempio in caso di variazioni normative o modifiche ai nostri servizi.
Le nuove disposizioni saranno efficaci a partire dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente, salvo diversa indicazione.
Limitazione della Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla normativa vigente, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, perdita di dati, mancati guadagni o ulteriori conseguenze derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità temporanea di utilizzare il sito, salvo nei casi in cui tale esclusione sia vietata dalla legge.
Nessuna disposizione della presente clausola intende limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Proprietà Intellettuale
Tutti i materiali pubblicati sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, design, struttura delle pagine, marchi e altri contenuti, sono tutelati dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.
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Contatti
Per qualsiasi richiesta riguardante i presenti Termini e Condizioni, gli ordini, i prodotti o i servizi disponibili sul sito, puoi contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i seguenti recapiti:
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