Informativa sulla Privacy

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La presente Informativa sulla Privacy illustra come raccogliamo, utilizziamo, gestiamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web, acquistano i nostri prodotti o usufruiscono dei servizi dedicati all'arredamento della casa.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.

Ambito di Applicazione

La presente Informativa si applica a tutti gli utenti che accedono al nostro sito, effettuano acquisti, registrano un account, contattano il Servizio Clienti o utilizzano in qualsiasi altro modo i nostri servizi online.

Le disposizioni riguardano sia le informazioni comunicate direttamente dall'utente sia i dati raccolti automaticamente durante la navigazione e l'utilizzo del sito.

Dati Personali Raccolti

A seconda delle modalità con cui utilizzi i nostri servizi, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, tra cui:

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo e-mail;

  • Numero di telefono;

  • Indirizzo di fatturazione e di consegna;

  • Informazioni necessarie per elaborare i pagamenti;

  • Informazioni relative alla cronologia degli ordini;

  • Comunicazioni e richieste inviate al nostro Servizio Clienti.

Durante la navigazione possono inoltre essere raccolte informazioni tecniche, quali indirizzo IP, dispositivo utilizzato, browser, sistema operativo, pagine consultate, durata della sessione e altri dati relativi all'interazione con il nostro sito e i nostri servizi.

Utilizzo dei Cookie

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie similari per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, analizzare l'utilizzo del sito e offrire un'esperienza di navigazione più efficiente.

Le principali tipologie di cookie possono includere:

  • Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, la gestione del carrello e il completamento degli acquisti;

  • Cookie analitici: utilizzati per comprendere le modalità di utilizzo del sito e individuare possibili miglioramenti delle prestazioni e dei contenuti;

  • Cookie di personalizzazione: consentono di memorizzare determinate preferenze dell'utente;

  • Cookie di marketing: utilizzati, ove previsto, previo consenso dell'utente, per proporre contenuti, comunicazioni e offerte maggiormente pertinenti.

L'utente può modificare o gestire le proprie preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione disponibili sul sito. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe comportare una limitazione di determinate funzionalità.

Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità specifiche e legittime, tra cui:

  • Elaborare, preparare e consegnare gli ordini;

  • Gestire pagamenti, richieste di reso e rimborsi;

  • Fornire assistenza e supporto ai clienti;

  • Creare, gestire e mantenere l'account personale;

  • Inviare comunicazioni relative agli ordini e ai servizi richiesti;

  • Inviare newsletter, promozioni e comunicazioni commerciali, quando previsto e previo consenso ove richiesto;

  • Analizzare e migliorare il sito, i prodotti e i servizi offerti;

  • Prevenire frodi, accessi non autorizzati e altre attività illecite;

  • Rispettare gli obblighi previsti dalla legislazione applicabile.

Condivisione dei Dati Personali

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali proprie.

I dati possono tuttavia essere comunicati, nella misura strettamente necessaria, a soggetti che collaborano con noi per fornire i servizi richiesti, tra cui:

  • Corrieri e operatori logistici incaricati della gestione delle consegne;

  • Prestatori di servizi di pagamento;

  • Fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione e gestione tecnica del sito;

  • Fornitori di servizi analitici o di marketing, esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa vigente;

  • Autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie, quando la comunicazione sia prevista o richiesta dalla legge.

I soggetti autorizzati al trattamento sono tenuti ad adottare adeguate misure di sicurezza e a trattare le informazioni esclusivamente per le finalità autorizzate.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dagli obblighi normativi applicabili.

Al termine del relativo periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, distrutti o, quando opportuno, anonimizzati mediante procedure adeguate e sicure.

Diritti dell'Utente

Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, l'utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali, tra cui:

  • Ottenere conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano;

  • Richiedere l'accesso ai propri dati;

  • Chiedere la correzione di informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate;

  • Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;

  • Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorrono le condizioni previste;

  • Opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto o, nei casi applicabili, al trattamento basato sul legittimo interesse;

  • Richiedere la portabilità dei dati nei casi previsti dalla legge;

  • Revocare il consenso precedentemente prestato, senza incidere sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, l'utente può contattare il nostro Servizio Privacy utilizzando i recapiti riportati nella sezione Contatti.

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni giuridiche:

  • Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, quando il trattamento è necessario per fornire i servizi o gestire una richiesta dell'utente;

  • Consenso dell'interessato, nei casi in cui sia richiesto dalla normativa applicabile;

  • Adempimento di obblighi di legge, quando siamo tenuti a conservare o trattare determinate informazioni;

  • Legittimo interesse, quando il trattamento è necessario per le nostre attività e non prevalgono i diritti e le libertà fondamentali dell'utente.

Protezione dei Dati Personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati personali e proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o utilizzo illecito.

Le misure adottate possono includere sistemi di cifratura, controlli di accesso, monitoraggio della sicurezza e procedure interne finalizzate alla corretta gestione e protezione delle informazioni.

Trasferimento dei Dati

Qualora, per esigenze operative o di fornitura dei servizi, sia necessario trasferire dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR e mediante l'adozione di appropriate garanzie di protezione.

Modifiche alla Presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere periodicamente aggiornata per riflettere eventuali modifiche normative, tecniche o relative ai nostri servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e diventerà efficace dalla data della sua pubblicazione, salvo diversa indicazione.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti.

Contatti

Per domande relative al trattamento dei dati personali, alla presente Informativa o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattare il nostro Servizio Privacy tramite i seguenti recapiti:

E-mail:
service@warmorae.com

Telefono Servizio Clienti:
+1 (256) 489-6305

Indirizzo:
10217 Gibraltar Dr SE, Huntsville, AL 35803, United States

Orari di disponibilità:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)