Credenza buffet rettangolare in MDF effetto rovere chiaro con ante scanalate e lati arrotondati 160 x 40 x 80 cm

Il nostro obiettivo è garantire una consegna affidabile e puntuale dei prodotti acquistati. Di seguito troverai tutte le informazioni relative alla preparazione degli ordini, ai tempi di consegna, ai costi di spedizione e all'assistenza disponibile.

Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati esclusivamente dal lunedì al venerdì. Le operazioni di preparazione non vengono effettuate durante i fine settimana né nei giorni festivi.

Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e le istruzioni per seguire la spedizione.

Se non ricevi l'e-mail entro i tempi previsti, ti consigliamo di verificare anche la cartella della posta indesiderata o dello spam.

Tempi di elaborazione

Il tempo normalmente necessario per preparare un ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Gli ordini confermati e pagati entro le ore 18:00 (CET) di un giorno lavorativo iniziano generalmente a essere elaborati nello stesso giorno.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 oppure durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni in periodi di elevato volume di ordini o per circostanze eccezionali.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente da 4 a 9 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle condizioni operative del corriere.

Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, verifiche di sicurezza, eventi straordinari o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà potrebbero influire sui tempi di consegna.

Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi.

Costi di spedizione

Per ordini con un valore inferiore a 190 €, viene applicato un contributo di spedizione pari a 7,99 €.

Per ordini di importo pari o superiore a 190 €, la spedizione è gratuita.

L'importo della spedizione, se previsto, viene visualizzato chiaramente durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

Tutti i prezzi pubblicati sul sito comprendono gli eventuali dazi doganali applicabili, pertanto non saranno richiesti costi doganali aggiuntivi al momento della consegna.

Corrieri utilizzati

Per garantire consegne sicure ed efficienti collaboriamo con primari operatori logistici internazionali.

A seconda della destinazione e delle esigenze operative, gli ordini possono essere affidati a corrieri quali UPS, FedEx, DHL Express o ad altri partner logistici equivalenti.

La scelta del corriere viene effettuata in base alla soluzione di spedizione più idonea.

Tracciamento della spedizione

Quando l'ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento tramite e-mail.

Potrai monitorare in qualsiasi momento lo stato della spedizione utilizzando la sezione "Tracciamento Ordine" disponibile sul nostro sito oppure attraverso il sito del corriere incaricato.

L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere alcune ore dall'affidamento della spedizione.

Modifica dell'indirizzo di consegna

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti entro 24 ore dalla conferma dell'ordine.

Una volta iniziata la preparazione o affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche all'indirizzo di spedizione.

Faremo comunque il possibile per assisterti qualora la modifica sia ancora tecnicamente realizzabile.

Mancata consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni inesatte o incomplete, il corriere potrebbe effettuare un nuovo tentativo oppure restituire il pacco al nostro magazzino. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da tali circostanze potranno essere addebitati nei casi consentiti dalla normativa vigente.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.

Saremo lieti di fornirti assistenza e aggiornamenti durante tutte le fasi della spedizione.

E-mail:service@warmorae.com

Telefono Servizio Clienti:+1 (256) 489-6305

Indirizzo:10217 Gibraltar Dr SE,Huntsville,AL 35803,United States

Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)

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Modifica dell'indirizzo di consegna

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Mancata consegna

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Assistenza clienti

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Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Se desideri annullare il tuo ordine prima che venga elaborato e spedito, puoi contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, provvederemo all'annullamento e al rimborso completo dell'importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

Diritto di reso entro 30 giorni

Puoi richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla data di consegna, purché il prodotto soddisfi le condizioni indicate nella presente politica. Una volta approvata la richiesta, procederemo con il rimborso oppure con la sostituzione del prodotto, in base alla tua preferenza e alla disponibilità.

Prodotti difettosi o errori nell'ordine

Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione, danni verificatisi prima della consegna oppure non corrisponda a quanto ordinato (ad esempio modello, colore, dimensioni o variante errati), ti invitiamo a contattarci appena possibile.

Dopo la verifica della segnalazione, potremo offrire una delle seguenti soluzioni:

• sostituzione gratuita del prodotto;
• rimborso totale;
• rimborso parziale, ove appropriato.

In questi casi tutte le spese di restituzione saranno a nostro carico.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per poter essere accettato, il prodotto dovrà rispettare le seguenti condizioni:

• essere inutilizzato e in condizioni pari al nuovo;
• non presentare segni di usura, macchie, graffi o danni causati dopo la consegna;
• essere restituito con tutti gli accessori, le istruzioni, gli eventuali componenti aggiuntivi e la documentazione originale;
• conservare le etichette originali integre.

L'imballaggio originale è consigliato perché garantisce una maggiore protezione durante il trasporto. Se non è disponibile, il cliente dovrà utilizzare un imballaggio adeguato per evitare danni durante la spedizione di ritorno.

I prodotti restituiti in condizioni non conformi potrebbero non essere idonei al rimborso o alla sostituzione.

Come richiedere un reso o una sostituzione

Per avviare la procedura, contatta il nostro Servizio Clienti indicando:

• il numero dell'ordine;
• il prodotto interessato;
• il motivo della richiesta;
• eventuali fotografie, se il prodotto presenta un difetto o un danno.

Puoi inviare la richiesta tramite e-mail oppure contattare telefonicamente il nostro Servizio Clienti.

Verifica della richiesta

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alle necessarie verifiche, che possono includere:

• conferma dei dati dell'ordine;
• verifica della data di acquisto e della relativa idoneità ai termini previsti;
• valutazione dello stato del prodotto e dell'eventuale documentazione fotografica.

Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, il nostro personale ti contatterà direttamente.

Spedizione del reso

Se la richiesta viene approvata, riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto e l'indirizzo del centro resi.

Ti consigliamo di:

• imballare accuratamente il prodotto;
• inserire una copia delle informazioni dell'ordine o della richiesta di reso;
• utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Ogni spedizione include un'etichetta di reso. Ti invitiamo a utilizzarla per facilitare la procedura. Se l'etichetta risultasse smarrita o inutilizzabile, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

Elaborazione del rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo un controllo per verificare che siano rispettate le condizioni di reso.

Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.

Tempi di rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Spese di restituzione

Se il reso viene richiesto per motivi personali, come un ripensamento o una preferenza diversa, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Se invece il reso è dovuto a un nostro errore oppure a un difetto di fabbricazione, tutte le spese di spedizione saranno interamente sostenute da noi e il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo.

Casi in cui il reso non può essere accettato

Non sarà possibile accettare richieste di reso o sostituzione nei seguenti casi:

• il prodotto è stato utilizzato o montato;
• il prodotto è stato danneggiato dal cliente;
• mancano componenti, accessori o etichette originali;
• il prodotto non è più idoneo alla rivendita per motivi imputabili al cliente.

Protezione dei dati personali

I dati personali forniti durante la gestione di resi, sostituzioni o rimborsi saranno trattati esclusivamente per l'elaborazione della richiesta e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione. Saremo lieti di assisterti durante ogni fase della procedura e di offrirti una soluzione rapida e trasparente.

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Condizioni per l'accettazione del reso

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Verifica della richiesta

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• conferma dei dati dell'ordine;
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• valutazione dello stato del prodotto e dell'eventuale documentazione fotografica.

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Spese di restituzione

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Casi in cui il reso non può essere accettato

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